Hoppa till sidans innehåll
Other languagesLanguages Lättläst Teckenspråk Min sida

Tekniska frågor

På den här sidan kan du få svar på tekniska frågor som rör drift eller våra e-tjänster.

Se aktuell driftinformation om Lantmäteriets system


Tekniska problem när du legitimerar dig eller skriver under

När du ska logga in på någon av Lantmäteriets e-tjänster kommer du först till en sida där du väljer vilken typ av e-legitimation du vill använda. Sidan administreras av företaget CGI.

Om du får tekniska problem när du ska legitimera dig eller skriva under med en e-legitimation, kontakta den utgivare som utfärdade din e-legitimation. Om du har BankID eller Mobilt BankID är det din bank som du ska kontakta.

Är du osäker på om din e-legitimation är giltig och fungerar som den ska? Då kan du testa den på utgivarens webbplats via länken BankID (öppnas i nytt fönster).

Om e-legitimation

Det finns flera utgivare av e-legitimation som du kan använda för att legitimera dig i våra e-tjänster som kräver inloggning. Läs mer om e-legitimation.


Har du en gammal webbläsare?

Du kan med jämna mellanrum behöva uppdatera din webbläsare till en nyare version. Ibland sker uppdateringen automatiskt, men du kan också göra det manuellt. Läs mer om webbläsare under Frågor och svar.


Andra tekniska problem när du använder en e-tjänst

Om du har problem med en e-tjänst eller om du har en allmän fråga eller behöver vägledning i hur du använder våra e-tjänster, kontakta Kundcenter.


Vanliga frågor och svar

Vissa av våra e-tjänster kräver att din webbläsare har JavaScript aktiverat. Du kan själv kontrollera om JavaScript är aktiverat genom att gå till webbläsarens inställningar. För mer information om hur du ändrar dessa inställningar hänvisar vi till webbläsarens egna hjälpavsnitt.

Se lista med länkar till vanliga webbläsare

Du kan med jämna mellanrum behöva uppdatera din webbläsare till en nyare version. Ibland sker uppdateringen automatiskt, men du kan också göra det manuellt.

Uppdatera din webbläsare

Nedan har vi listat länkar till vanliga webbläsare. Gå till respektive webbplats för att uppdatera till den senaste versionen för just din webbläsare.

Surfa från mobiltelefon eller surfplatta

Ladda ner den senaste versionen av appen till din mobiltelefon eller surfplatta för att vara säker på att du har den senaste versionen av webbläsaren installerad. Ibland sker uppdateringen automatiskt, men du kan också göra det manuellt via länkarna nedan:

När du beställer någonting från Lantmäteriets e-tjänster så kan du välja att betala på olika sätt:

  • betalning med kreditkort via DIBS Payment Gateway
  • direktbetalning via din internetbank

För vissa produkter kan du även välja att betala via faktura.

Kortbetalning

Vid betalning med kreditkort används tjänsten DIBS Payment Gateway. När du klickar på betala lämnar du vår webbplats och kommer till DIBS betalfönster där du gör din betalning. Mottagare, belopp och referensnummer är automatiskt ifyllda (referensnumret kallas Butiksreferens och består av ett tvåsiffrigt tillägg + ordernumret).

Direktbetalning genom din internetbank

Vid direktbetalning via din internetbank lämnar du vår webbplats och tjänsten DIBS Payment Gateway kopplar dig till inloggningen till din internetbank. Där loggar du in och gör din betalning. Mottagare, belopp och referensnummer är automatiskt ifyllda (referensnumret består av ett tvåsiffrigt tillägg + ordernumret).

Säkerhetsinformation
Din betalning säkerställs av DIBS Payment Gateway. Kontonumret sänds direkt till banken via en krypterad förbindelse. Försäljare har inte tillgång till någon information varken om kortet eller ditt bankkonto. DIBS serverprogramvara (SSL) utgör branschstandard för att säkra köptransaktioner. DIBS är PCI-certifierade. PCI (Payment Card Industry) certifiering är ett omfattande program som syftar till att öka datasäkerheten hos samtliga parter som lagrar, processar eller överför kortdata.

Betalning via faktura

Faktura skickas till samma adress som leveransadressen om inte annat anges i beställningen. Lantmäteriet tillämpar 30 dagars betalningsvillkor.

För att läsa pdf-filer behöver du ett särskilt tilläggsprogram till din dator, läsplatta eller mobil, som du kan ladda ner gratis från internet, till exempel Adobe Reader. Vi rekommenderar den senaste versionen för bästa resultat.

Om du får problem med att läsa pdf-filer rekommenderar vi att du använder hjälpfunktionen i det program du använder för att läsa filerna.

Lantmäteriet använder pdf-filer för bland annat blanketter och broschyrer. Pdf (Portable Document Format) är ett filformat som gör det möjligt att presentera och utbyta dokument på ett säkert sätt. Vanliga webbsidor kan se olika ut beroende på till exempel vilken webbläsare du använder. En pdf-fil ser däremot likadan ut oavsett om den som läser filen har en annan dator, läsplatta eller mobil än den som skapat filen.

Gemensamt för insticksprogram är att de ibland behöver uppdateras. Ofta meddelar programmet själv när det är dags att uppdatera din version. Ibland får du själv uppdatera programvaran.

Nedan hittar du länkar till alla tilläggsprogram du kan behöva på lantmateriet.se.

Adobe Reader

På Mac och PC är PDF-formatet den dokumenttyp vi använder som standard när inte vanliga webbsidor används på lantmateriet.se. För att öppna PDF-filer krävs programvaran Adobe Reader.

Hämta Adobe Reader

Java Virtual Machine

En del av e-tjänsterna kräver att du har Java Virtual Machine (JVM) installerat på din dator. Med hjälp av JVM kan din dator köra små applikationer, så kallade applets.

Hämta JVM

Adobe Flash Player

För att kunna ta del av flash-grafik krävs programvaran Adobe Flash Player. På lantmateriet.se använder en del av våra e-tjänster flash-grafik.

Hämta Adobe Flash Player

DjVu

En del av våra e-tjänster använder DjVu som bildvisningsprogram. Bildformatet gör att du kan se inscannade högupplösta kartor.

Ladda ner bildvisningsprogrammet DjVu.

För att kunna prenumerera på ett RSS-flöde behöver du en RSS-läsare. De flesta webbläsare har inbyggt stöd för RSS och det finns också olika appar för att ta del av RSS-flöden.

På en sida med en lista med nyheter eller information finns i dessa fall länken ”Visa RSS” att klicka på längst ned i listan, då kommer du till RSS-flödet. I de flesta webbläsare visas även val för att lägga till prenumerationen i webbläsaren. Här hittar du länkar till sidor där du kan hitta information om hur du kan ta del av RSS-flöden i de vanligaste webbläsarna:

Även Opera, Safari och andra webbläsare har inbyggda RSS-program, dock inte Internet Explorer 6 och äldre.